Тренинг
Тренинг продаж
Тренинг "Стратегические продажи ключевым клиентам"
Тренинг для работников торговых и демонстрационных залов
Обучение персонала
Модульные программы по менеджменту и основам делового общения
Курс "основы управления персоналом"
Курс "основы маркетинга" Управление продажами
Планирование продаж
Управление крупными продажами
Ошибки в управлении продажами
Курс "Управление продажами" Консалтинг
Оценка персонала методом Аssessment Center
Создание внутренней системы категорий персонала и проведение первой ступени оценки
Создание системы управления персоналом Статьи, исследования, презентации О Нас
|
программа тренинга Цели тренинга: Детально рассмотреть основные этапы процесса продажи. Ознакомиться с моделями успешного поведения при процессе продажи. Получить знания об успешной модели продаж. Отработать в ролевых играх навыки успешного продавца и эффективные модели поведения в типичных ситуациях продажи. Проработать собственные стереотипы в отношении продаж. В процессе тренинга будут рассмотрены основные типовые ситуации продажи: «клиент вошел в магазин», «клиент рассматривает товар», «клиент сравнивает два товара и не может выбрать», «клиент сомневается в необходимости покупки», «клиент необоснованно критикует товар», «клиент недоволен предлагаемой ценой». Отдельные блоки тренинга сопровождаются просмотром учебного видеофильма. Отработка навыков производится посредством видеосъемки ролевых игр на видеокассету с последующим просмотром и анализом (отработка навыков). Вводная часть. О программе и ее разделах. О тренинге. Правила тренинга. Программа тренинга: этапы продаж. Установление контакта. Правило 15 секунд. Важность первого впечатления. Правило 4х плюсов. Коммуникация вербальная и невербальная. Определение потребностей. Типичные мотивы покупателей. Типы покупателей и их основные потребности. Как правильно задавать вопросы. Как правильно слушать. Презентация и аргументация. Правила презентации. Как грамотно предложить товар покупателю. Особенности работы с ценой: как и когда называть цену. Особенности работы с дорогой продукцией. Возражения. Что означают возражения. Возражения - не преодолевать, а предупреждать. Алгоритмы ответа на типичные возражения. Завершение продажи. Как определить, что покупатель готов купить товар. Типичные способы завершения сделки. Работа с конфликтами, возвратами и рекламациями. Завершение тренинга. |
